قوانین و مقررات سایت
ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در سایت سهند ایشاپ به منزله قبول قوانین و مقررات زیر می باشد :
ماده یک: تعاریف
قوانین جمهوری اسلامی ایران: تمامی قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران که در مجلس شورای اسلامی تصویب گردیده مانند قوانین تجارت الکترونیک و یا قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده که در کشور لازم الاجرا هستند برای تمامی کاربران ایرانی و غیر ایرانی و تجار محترم لازم الاجرا است .
ماده دو : روند تحویل کالا و ساعات پاسخگویی
روند تحویل کالا : پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه ، کالای خریداری شده ظرف مدت 72 ساعت کاری ارسال می شود .
ساعت پاسخگویی : همه روزه از ساعت 8 صبح الی 21 غیر از روزهای تعطیل رسمی .
ماده سه : حوزه فعالیت و محصولات
سهند ایشاپ در زمینه فروش انواع لوازم بدن سازی، لوازم ایمنی، لوازم دکوری، کمد و طبقه و یراق آلات فعالیت می‌کند و تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
ماده چهار: حساب کاربری و ثبت سفارشات و نحوه خرید محصولات و ثبت شکایات
ساختن حساب کاربری و عضویت در سایت شرکت فنی و مهندسی سهند ایرانیان (سهند ایشاپ) کاملا رایگان است. شما میتوانید برای عضویت به قسمت ثبت نام رفته و با تکمیل فرم مربوطه اطلاعات لازم از جمله نام و نام خانوادگی، شماره همراه را وارد کنید سپس از سامانه ثبت نام یک پیامک حاوی کد تایید دریافت نموده و با وارد کردن این کد در سایت شرکت سهند ایرانیان ثبت نام را تکمیل نمایید .
هر گونه استفاده از سایت شرکت فنی و مهندسی سهند ایرانیان ( سهند ایشاپ ) توسط هر شخص حقیقی یا حقوقی به منزله آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و مقررات این سایت است
ثبت نام در سایت شرکت فنی و مهندسی سهند ایرانیان ( سهند ایشاپ ) توسط اشخاص حقیقی و حقوقی باید با اطلاعات و مشخصات هویتی خودشان باشد و شرکت فنی و مهندسی سهند ایرانیان ( سهند ایشاپ ) هیچگونه مسئولیتی در قبال تخلف افراد ندارد .
در هنگام خرید محصول کاربر باید دقت نماید تا آدرس و کدپستی محل دریافت را کاملا دقیق و صحیح وارد نماید.
در صورت ورود اطلاعات نادرست اعم از آدرس و نام خانوادگی و سایر اطلاعات هویتی و مکانی و همچنین مشکلات و معضلات تبعی آن شرکت فنی و مهندسی سهند ایرانیان ( سهند ایشاپ ) مسئولیتی ندارد .
در صورت تخلف کاربران از مقررات یا هرگونه تبلیغات ناخوشایند ، شرکت فنی و مهندسی سهند ایرانیان ( سهند ایشاپ ) میتواند نسبت به غیرفعال سازی و حذف حساب کاربری مورد نظر بصورت یک طرفه اقدام نماید .
برای ثبت شکایات کاربر با استفاده از پنل کاربری خود در قسمت ثبت نظرات می تواند هر گونه شکایت خود را از مجموعه و پرسنل سهند ایشاپ انجام دهد و مستقیما با مدیریت این شرکت مطرح نماید .همچنین از قسمت پایین سایت با استفاده از لینک انتقادات و پیشنهادات نیز از همین امکان برخوردار خواهدبود . بدیهی است پس از بررسی های لازم پاسخ مقتضی از طریق ایمیل یا تماس مستقیم به وی ابلاغ می شود .
ماده پنج: مسئولیت‌های سهند ایشاپ و ارسال سفارشات
شرکت فنی و مهندسی نوین ماوا سهند ایرانیان ( سهند ایشاپ ) با بکارگیری امکانات و زیرساخت های لازم تلاش خود را در جهت اهداف ذیل انجام میدهد :
حفظ اطلاعات کاربران بطوری که تمامی اطلاعات کاربران و مشتریان نزد سایت محفوظ است .
ارائه خدمات باکیفیت به کاربران و مشتریان
پذیرش انتقادات و پیشنهادات
به‌روزرسانی محصولات در صفحات مربوطه و سایر مطالب مورد توجه کاربران و مشتریان
ارسال به موقع محصولات خریداری شده توسط مشتریان و کاربران ظرف مدت حداقل 3 و حداکثر 5 روز کاری . ( زمان ارسال سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت می‌شود بعد از اولین روز تعطیلات محاسبه خواهد شد. )
در صورت تغییر هر یک از اطلاعات حساب کاربری ، کاربر موظف است مراتب را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. در غیر این صورت هیچ مسئولیتی متوجه سهند ایشاپ نخواهد بود.
چنانچه تراکنشی ناموفق باشد و از حساب بانکی شما مبلغی کسر شود ، این مبلغ به‌صورت خودکار ظرف 72 ساعت از طرف بانک مربوطه به حساب بانکی کاربر مسترد خواهد شد.
ماده شش: مرجوعی و استرداد مبلغ پرداخت شده
هرگونه درخواست مرجوعی یا استرداد وجه باید در پنل کاربری توسط کاربر ثبت شود و از طریق تلفن پشتیبانی پیگیری شود. استرداد وجه به همان حسابی انجام می شود که خریدار/ کاربر از همان حساب وجه را پرداخت کرده باشد و ظرف مدت کمتر از 48 ساعت کاری از زمان ثبت درخواست استرداد ؛ بازگشت وجه مورد نظر انجام خواهد شد که البته برخی جزییات آن به شرح ذیل است :
درصورتی‌که کاربر در پرداخت اشتباهی انجام دهد، مانند آنکه یک محصول را اشتباها به سبد خرید اضافه نماید، باید درخواست خود را مبنی بر استرداد وجوه اضافی به سهند ایشاپ اعلام کند. از زمان اعلام کاربر ، وجوه مربوطه حداقل از 72 ساعت بعد و فقط به همان حسابی که خرید از آن انجام‌شده مسترد خواهد شد. در صورت بروز اشتباه در خریدهایی که به‌صورت کارت به کارت انجام می‌شود نیز همین حکم جاری است.
شرکت فنی و مهندسی سهند ایرانیان تمام محصولات را به‌صورت کاملا سالم به سرویسهای ارسال کننده اعم از پست عمومی یا پست پیشتاز یا تیپاکس تحویل میدهد و سرویس مورد نظر هم متعهد است با رعایت نکات ایمنی محصولات را به مقصد برساند. با این وجود در صورتی که محصول ارسال‌شده دچار نقص و اشکالی باشد، خریدار باید ظرف 24 ساعت از زمان تحویل با تلفن پشتیبانی سهند ایشاپ تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهد تا رسیدگی‌های لازم انجام شود.
همچنین می تواند در قسمت پایین پنل کاربری درخواست مرجوعی را ثبت نماید.
شرکت فنی و مهندسی سهند ایرانیان فقط از شماره‌های تماسی که در صفحه «تماس با ما» نوشته شده، استفاده می‌کند. درصورتی‌که پیامی غیر از شماره‌های اعلام‌شده دریافت کردید توجه نمایید که مرجع ارسال پیام‌ها سهند ایشاپ نیست .
منبع : سهند ایشاپ
تعداد بازدید:676
